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    • 5. 欲反應價格問題，請附相關網址。
    • 6. 順發分店及會員資料相關服務請洽：07-236-6221#813
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    • 6. 順發實體門市不適用於本網賣貴通報系統。
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常見問題Q&A
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Q1
有沒有退貨期限？
Ans:
(1)個人因素：因商品不合意而欲辦理退貨，自您收到商品七日內，皆可辦理退貨。
(2)順發因素：若為下列原因而欲辦理退貨，自您收到商品的七日內，皆可辦理退貨。
    a.運送過程造成貨品毀損
    b.貨品品項錯誤
Q2
退貨，需具備的憑證？
Ans:
請至本網站線上登入退貨單，並將發票(公司行號有收到發票者)、欲退貨商品、附贈贈品備齊。
根據消費者保護法之規定，本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(鑑賞期非試用期) 之權益，
如須辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且完整包裝，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、
原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，均不可有短缺、破損、書寫文字或標記等，
任何目視可見之人為使用痕跡，切勿缺漏或損毀原廠外盒，以免影響自身權益。
Q3
我要如何辦理退貨？
Ans:
請至本公司網站登入退貨手續。
請您備妥退貨商品(包含退貨品、配件、原廠包裝及內附文件、贈品、發票或出貨明細表)，原廠外箱不可汙損，請務必妥善封箱包裝，避免運送過程毀損。待順發線上購物派請宅配到府取回退品。
Q4
如何將退貨品寄回順發線上購物？
Ans:
(1)台灣本島：
A.商品若為供應商或宅急便、嘉里快遞配送出，我們將於三日內(不含例假日)統一派請物流到府收取退貨商品，請您等侯收取，勿自行寄回。
B.商品若為郵局寄出件，請郵寄回本公司，退貨住址：高雄市三民區建國二路2號11F 電子商務 收。
(2)離島地區：請自行寄回本公司，退貨住址：高雄市三民區建國二路2號11F 電子商務 收。
Q5
退貨是否需要支付任何費用？
Ans:
(1)退貨單原因若選擇不合意選項時，系統將自動產生處理費100元，退貨品返回時若檢查無問題，將自動取消所產生的費用。
(2)在不影響檢查商品情形下，若退貨品、配件、原廠包裝毀損可歸責您的原因，將可能會影響您的退貨權益，亦可能依照毀損程度收取【10~30%起】整新費用。
Q6
退貨款項，是如何支付給退貨者？
Ans:
(1)按照信用卡規定，退貨時必須透過銀行退款，不得直接退給消費者現金，因此退款會
    透過平台，沖銷您的帳款，因銀行需要一些作業時間，您可能會在當期或下一期的信
    用卡帳單上看到各商家的退款明細。
(2)若為ATM、電匯、現金者，會先退至您指定的個人帳戶。
Q7
退貨後，多久可以收到退貨款項？
Ans:
刷卡、ATM退款作業時間約需一星期時間，宅配收現則需二~三星期作業時間，順發線上購物收到退貨進行退貨驗收作業、通知本公司財務人員進行退款作業，請耐心等待，我們會儘快為您辦理。
Q8
我可以更換其他商品嗎？
Ans:
因為作業問題，目前暫不開放更換，煩請至順發線上購物辦理退貨之後，重新訂購您欲購買的商品。
Q9
退貨商品：除下列狀況外，自您收到商品七日內，皆可辦理退貨
Ans:
(1)訂購的商品為雜誌、圖書、外文書、軟體、CPU，非為商品瑕疵或商品錯誤。
(2)若商品為密封者(含內附耗材)，外包裝一經拆封，除新品不良外，無法進行退換貨。
(3)如須辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且完整包裝，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，均不可有短缺、破損、書寫文字或標記等，任何目視可見之人為使用痕跡，  切勿缺漏或損毀原廠外盒，以免影響自身權益。
Q10
退貨記錄
Ans:
線上訂購選擇付款方式為宅配收現，兩次(含)以上拒領返回記錄，付款方式僅能選擇ATM轉帳或刷卡服務.
一年內三次(含)以上連續退貨記錄，當中無成功交易記錄，順發線上購物將鎖住無法進行線上購物，
解鎖時間為隔年系統自動開起線上購物。
Q11
可以到順發門市辦理退換貨嗎?
Ans:
很抱歉，目前僅提供"新品故障"限換相同服務，尚無法更換其他商品。
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