為什麼要加購商品保固?
一般電器產品二年起，故障機率會比第一年高出許多， 而原廠通常
只提供一年或兩年的保固服務。
在順發購買指定類別商品，皆提供保固的加購，讓您可依據自己的
需求加購保固。

保值保固金安心
1.什麼是保值保固?
  • 延長公司級的維修服務
  • 使您所購買的商品在過了原廠提供的保固年限後，還享有維修保固服務，免去了可能面臨的高額維修費用。

2.它可以為我做什麼?
  • 零件工資，全部免費
  • 正常使用情況下及原廠保固範圍內，所有零件、工資全部免費。(天災地變、人為疏忽除外)

  • 不限次數，免費維修
  • 保值保固服務期間內，若商品故障，於保障金額內您可享有不限次數免費維修之服務。

  • 無法修護，更換新品
  • 若商品故障經維修之後仍無法修護，可直接更換同型號或同等級新商品。

  • 全台維修，24小時專線
  • 全省共400多個特約服務站，和24小時專人服務接聽，提供完善的保固服務。

3.怎麼算保值保固期間?
  • 從原廠提供的保固年限結束後開始計算

4.如何購買?
  • 在購買產品時候，點選「超值加購」 選擇要加購的「保值保固」，並完成購買即可。

5.產品故障如何處理?
  • 步驟1. 撥打保值保固 24小時維修服務專線0800-408-888
  • 步驟2. 由客服人員引導您將商品送至附近授權服務據點維修(大型商品提供到府服務維修)
  • 步驟3. 維修完成，由客服人員聯絡您至原處取件

6.其他常見問題
  • Q. 我忘了我的「保值保固」期限到什麼時候了?
  • A. 您可以上順發官方網站的會員中心查詢您的保值保固期限

  • Q. 加購「保值保固」保固服務專案的商品，可以有幾次維修服務?
  • A. 保值保固期間的保固範圍內，若商品故障可享有不限次數的維修服務，但總維修費用不能超過保證書上之保障金額。

  • Q. 我的保障金額是多少?
  • A. 保障金額為商品購買時的金額，但不超過保值保固級距金額(不包含購買保值保固的金額)。
  • 如購買80,000元筆電，保值保固級距金額為$60,001元 ~ $70,000元，則保證金額即為$70,000元。
  • 如購買65,000元筆電，保值保固級距金額為$60,001元 ~ $70,000元，則保證金額即為$65,000元。
  • ※保值保固級距金額請於購物車內查看，如下圖。
  • Q. 「保值保固」的更換新品部分指的是?
  • A. 當商品無法維修，如無零件或不值得維修時，我們將提供一台全新的相同商品(以同類型，規格的商品為優先)

  • Q. 「保值保固」授權的維修服務點其維修，品質如何?
  • A. 維修服務點主要以各大品牌家電的服務站及一些大型連鎖或獨立專門維修單位為主。
  • 若顧客商品發生故障，客服中心將先以簽約之各廠牌原廠服務站為優先考量，或視情況需要，安排獨立專門維修單位來服務。
  • 所以維修服務之機動性高。目前，已簽約授權維修點多達四百多個。

  • Q. 我不住在台灣本島，「保值保固」擔保嗎？
  • A. 不好意思，目前僅限於台灣本島內，且電子與家電商品僅以家庭與個人使用者為限。

  • Q. 我想問的問題沒有在上面，該怎麼辦?
  • A. 這樣可以洽詢我們全省任一門市客服，我們將為您服務。查詢門市據點電話


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