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    • 4. 常見問題請查閱: QA大集合
    • 5. 欲反應價格問題,請附相關網址。
    • 6. 順發分店及會員資料相關服務請洽:07-236-6221#814~816
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    • 1. 您所通報的商品,如可降價,將於上班時間處理並回覆。
    • 2. 比價網址價格需含稅並可線上開立發票的網路店家(不含拍賣網)。
    • 3. 比價商品需為該商家常態販售價格,不適用於新品預購、限時段特價、專案特價、組合特價之商品。
    • 4. 比價商品他網需有庫存並可立即訂購。
    • 5. 比價之商品如為本網已下架商品則不予受理。
    • 6. 順發實體門市不適用於本網賣貴通報系統。
    • 7. 如於本網購買七日內受理賣貴通報之商品降價,將以迴轉金退還差價。
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常見問題Q&A
首頁>常見問題Q&A
Q1
訂購方式有那些?
Ans:
目前僅能透過網路訂購,尚未有電話、傳真之購物方式,故您需透過網路完成訂購程序。
Q2
收件者一定要為訂購者,是否能幫我送禮予我的親友?
Ans:
您可指定您的親朋好友為收件者,並將收件人及寄送地址填寫清楚,惟收件者與訂購者不相同時,僅能宅配到府並事前付款。
Q3
是否需先支付款項,才能領取訂購品?
Ans:
宅配到府:
(1)可選擇先行付款或貨到付款,惟貨到付款金額不得超過30,000元。
(2)購物金未達2000元,尚無宅配到府收現服務。
 
Q4
運費如何計算?
Ans:
宅配到府:
(1)運費80元,台灣本島區,消費金額達499元以上,免運費。
(2)離島宅配運費另計。
Q5
運送方式有哪些?
Ans:
由於所購買的商品價值與體積等特性不同,而有不同的運送方式,目前提供郵局小包掛號、包裹、貨運與宅配等。
Q6
付款方式有那些?
Ans:
(1)線上刷卡(VISA、Master Card):以物流配送。
(2)線上分期刷卡:以物流配送。
(3)ATM/臨櫃匯款:
    銀行:聯邦銀行高雄分行 (銀行代號: 803)
    戶名:順發電腦股份有限公司
    帳號:(共14碼,由網頁自動產生,提供給您此筆訂單的專屬帳號)
(3)宅配收現(購物金未達2000元,尚無宅配到府收現服務)。
Q7
在網路上購物,我的資料安全嗎?
Ans:
(1)我們提供了SSL(Secure Sockets Layer)加密方式。
    所謂SSL:是利用大數值編碼技術將資料編碼後再傳至遠端,資料在網路傳輸都是經過
    編碼的資料,即使有心人士要擷取這些經編碼的資料,取得的也是一些毫不具意義的
    亂碼。
(2)因此,您在isunfar進行線上刷卡動作時,會自動開啟SSL安全傳輸協定機制保護您的每
    一筆交易,請您放心的在我們的網站上進行購物交易。
Q8
為什麼會顯示「VISA 驗證」網上安全服務?
Ans:
本公司採用聯邦信用卡「 Visa 驗證」網上安全服務是由聯邦信用卡及 Visa 國際組織所提供嶄新簡便的網上安全服務。
Visa 信用卡卡友只需透過簡單的登記程序,即可減低卡號被盜用作網上交易的機會。
Q9
本公司使用「VISA 驗證」網上安全服務的好處?
Ans:
在網上交易的過程中,特約商店可透過與交易系統結合的軟體,啟動身份核證過程。
「 Visa 驗證」服務將核證持卡人及金融機構的身份,然後螢幕便會出現一個要求持卡人
輸入密碼的視窗,然後再將核證結果傳送至特約商店。如核對無誤,特約商店便如常進
行付款授權過程,而持卡人則會收到確認交易的收據單。
整個過程是針對所有參與支付交易的人士所設計,能有效遏止盜用信用卡。
Q10
「VISA 驗證」網上安全服務對顧客的好處?
Ans:
(1)減低網路上信用卡帳戶被盜用的風險。
(2)提高消費者對網路購物的信心並減低信用卡遭盜用的疑慮。
(3)確保消費者了解商家對網路交易安全的重視。
(4)讓網路購物的安全機制更為簡便,持卡人毋須在電腦或瀏覽器下載額外的應用軟體。
綜合上述,所以您只要於線上刷卡消費時,多了些許步驟,即可在isunfar放心購物!
Q11
使用分期付款可以再改回一次付清嗎?
Ans:
由於一次付清和分期付款兩者,對於銀行來說是不同作業方式,受限於銀行規定,因此無法做直接的更改。
若您的訂單進度未進入“訂購處理中”,則可以至我的帳戶,查詢該訂筆訂單,並於”訂單進度”,點選”訂單取消”後,再重新訂購即可,故請在訂購時慎選付款方式。
Q12
ATM或臨櫃匯款是否有付款期限?
Ans:
若您選擇付款方式為電匯及轉帳,需請您於訂購日起3日內(含假日)付款,以便安排出貨事宜,若您未於訂購3日內付款,將自動為您取消訂單。
Q13
超出電匯及轉帳付款期限,是否仍可以付款?
Ans:
為避免您的權益受損,若超出付款期限,建議您直接再次訂購,並立即付款。
Q14
我已完成ATM轉帳手續或銀行電匯款,如何確認你們已經收到匯款款項?
Ans:
您可於轉帳或電匯後隔天上本網站之『我的帳戶』查詢訂單,若我們確認收到款項後,訂單付款狀態會顯示”已付清”。
ATM轉帳,若您是在週五PM:2:30~週日付款,配合銀行的作業時間,請您於週一下午再查詢。
Q15
如何查詢訂單狀況呢?
Ans:
您可至本站『我的帳戶』,即可查詢目前訂單處理情況。
Q16
訂購後,還能不能變更訂單內容呢?
Ans:
訂單一經確認送出後,即無法再變更訂單內容或增加訂購數量。
Q17
如何取消訂單呢?
Ans:
(1)若訂購單處理進度尚未進入“訂購處理中”,您可以至我的帳戶,查詢該筆訂單,並於
    ”訂單進度”,點選”訂單取消”即可。
(2)若訂購單處理進度已進入“訂購處理中,則無法取消該筆訂單。
Q18
為何訂購時是有庫存狀態,但訂單欲無法立即出貨?
Ans:
我們將庫存狀態顯示於商品資料處,惟因線上可能也其他顧客正在訂購,故有可能於訂單時看到庫存尚有存貨,但實際訂單卻需要集貨準備,敬請見諒!
另訂單品項若有缺貨,尚須集貨後配送出,不同訂單同配送處,本網依指定配送點併件出貨。
Q19
為什麼順發網站與門市庫存量有差異呢?
Ans:
因順發實體賣場與虛擬賣場是兩個獨立個體,各自管理庫存,故會有所差異。
Q20
可否代訂網站上查不到的書籍?
Ans:
請您以E-mail與我們聯繫,我們將有專人為您服務。
Q21
為何有些商品無法置入購物車?
Ans:
1.您所點選之商品可能為絕版、停產、缺貨,故僅能提供參考資料。
2.isunfar 購物網若未顯示"馬上買",則表示商品僅提供查詢或參考。
Q22
是否有海外購物服務?
Ans:
目前尚未提供海外購物服務。
Q23
查不到訂單紀錄時該怎麼辦呢?
Ans:
請提供訂單單號及會員編號,以E-mail方式聯絡我們,我們將盡快為您處理,謝謝。
Q24
我的發票有問題,可以更改嗎?
Ans:
煩請將發票掛號寄至”807 高雄市三民區建國二路2號10F電子商務收”,並註明您的問題或需求,以及聯絡方式,我們會儘快為您處理。
Q25
是否提供商品售後服務?
Ans:
1.若商品內有提供原廠保固聯絡資料,可直接電洽全國維修服務中心。
2.可以將商品直接送至全國順發3C量販處理。
Q26
是否有提供商品諮詢服務?
Ans:
可以透過E-mail方式聯絡我們,我們將為您解答。
Q27
順發門市優惠活動和網路優惠活動售價都一樣嗎?
Ans:
順發門市與isunfar購物網採不同經營的模式,商品因活動不同售價也不相同,包含銀行分期等。
Q28
我的保固卡遺失,怎麼辦?
Ans:
您可至本站『我的帳戶』,即可查詢訂購資訊。
Q29
Isunfar購物網關於詐騙集團重要訊息通告
Ans:
重要訊息說明(請消費者謹慎留意):
1.消費者若接到不明來電請勿至ATM櫃員機進行任何的操作,避免受騙。
2.若接到詐騙集團去電會顯示任何可能的號碼。(可能為政府機關,順發分店..等所屬電話), 如02xx.04xxx.07xxx…等,請勿理會。
3.信用卡或其他付款方式已在網路上完成作業,isunfar購物網不會透過電話做資料詢問,本公司不會留有您的信用卡或銀行帳號資料,也無相關資料外洩之虞。

為保護消費者權益,本公司已加強下列防堵措施,已有效控管病毒風險,未來亦會視為第一要務:
1.系統升級
2.防毒軟體升級
3.防火牆升級
4.部份會員密碼強制更新、所有會員密碼SHA加密、刪除所有會員電話
5.全面檢討程式碼
6.加強網站異常監控
7.加強資料庫安全性

造成您的困擾與不便,isunfar購物網在此向您致歉!