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(1)個人因素:因商品不合意而欲辦理退貨,自您收到商品七日內,皆可辦理退貨。
(2)順發因素:若為下列原因而欲辦理退貨,自您收到商品的七日內,皆可辦理退貨。
a.運送過程造成貨品毀損
b.貨品品項錯誤
Q2
退貨,需具備的憑證?
Ans:
請至本網站線上登入退貨單,並將發票(公司行號有收到發票者)、欲退貨商品、附贈贈品備齊。
根據消費者保護法之規定,本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(鑑賞期非試用期) 之權益,
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任何目視可見之人為使用痕跡,切勿缺漏或損毀原廠外盒,以免影響自身權益。
Q3
我要如何辦理退貨?
Ans:
請至本公司網站登入退貨手續。
請您備妥退貨商品(包含退貨品、配件、原廠包裝及內附文件、贈品、發票或出貨明細表),原廠外箱不可汙損,請務必妥善封箱包裝,避免運送過程毀損。待順發線上購物派請宅配到府取回退品。
Q4
如何將退貨品寄回順發線上購物?
Ans:
(1)台灣本島:
A.商品若為供應商或宅急便、嘉里快遞配送出,我們將於三日內(不含例假日)統一派請物流到府收取退貨商品,請您等侯收取,勿自行寄回。
B.商品若為郵局寄出件,請郵寄回本公司,退貨住址:高雄市三民區建國二路2號11F 電子商務 收。
(2)離島地區:請自行寄回本公司,退貨住址:高雄市三民區建國二路2號11F 電子商務 收。
Q5
退貨是否需要支付任何費用?
Ans:
(1)退貨單原因若選擇不合意選項時,系統將自動產生處理費100元,退貨品返回時若檢查無問題,將自動取消所產生的費用。
(2)在不影響檢查商品情形下,若退貨品、配件、原廠包裝毀損可歸責您的原因,將可能會影響您的退貨權益,亦可能依照毀損程度收取【10~30%起】整新費用。
Q6
退貨款項,是如何支付給退貨者?
Ans:
(1)按照信用卡規定,退貨時必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金,因此退款會
透過平台,沖銷您的帳款,因銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信
用卡帳單上看到各商家的退款明細。
(2)若為ATM、電匯、現金者,會先退至您指定的個人帳戶。
Q7
退貨後,多久可以收到退貨款項?
Ans:
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Q8
我可以更換其他商品嗎?
Ans:
因為作業問題,目前暫不開放更換,煩請至順發線上購物辦理退貨之後,重新訂購您欲購買的商品。
Q9
退貨商品:除下列狀況外,自您收到商品七日內,皆可辦理退貨
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Q10
退貨記錄
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Ans:
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