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    • 5. 欲反應價格問題,請附相關網址。
    • 6. 順發分店及會員資料相關服務請洽:07-236-6221#814~816
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常見問題Q&A
首頁>常見問題Q&A
Q1
有沒有退貨期限?
Ans:
(1)個人因素:因商品不合意而欲辦理退貨,自您收到商品七日內,皆可辦理退貨。
(2)順發因素:若為下列原因而欲辦理退貨,自您收到商品的七日內,皆可辦理退貨。
    a.運送過程造成貨品毀損
    b.貨品品項錯誤
Q2
退貨,需具備的憑證?
Ans:
請至本網站線上登入退貨單,並將發票(公司行號有收到發票者)、欲退貨商品、附贈贈品備齊。
根據消費者保護法之規定,本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(鑑賞期非試用期) 之權益,
如須辦理退貨,退回的商品必須是全新狀態且完整包裝,請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、
原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,均不可有短缺、破損、書寫文字或標記等,
任何目視可見之人為使用痕跡,切勿缺漏或損毀原廠外盒,以免影響自身權益。
Q3
我要如何辦理退貨?
Ans:
請至本公司網站登入退貨手續。
請您備妥退貨商品(包含退貨品、配件、原廠包裝及內附文件、贈品、發票或出貨明細表),原廠外箱不可汙損,請務必妥善封箱包裝,避免運送過程毀損。待isunfar購物網派請宅配到府取回退品。
Q4
如何將退貨品寄回isunfar?
Ans:
(1)台灣本島:
A.商品若為供應商或宅急便、嘉里快遞配送出,我們將於三日內(不含例假日)統一派請物流到府收取退貨商品,請您等侯收取,勿自行寄回。
B.商品若為郵局寄出件,請郵寄回本公司,退貨住址:高雄市三民區建國二路2號10F 電子商務 收。
(2)離島地區:請自行寄回本公司,退貨住址:高雄市三民區建國二路2號10F 電子商務 收。
Q5
退貨是否需要支付任何費用?
Ans:
退貨單原因若選擇不合意選項時,系統將自動產生處理費100元,退貨品返回時若檢查無問題,將自動取消所產生的費用。
Q6
退貨款項,是如何支付給退貨者?
Ans:
(1)按照信用卡規定,退貨時必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金,因此退款會
    透過銀行,沖銷您的帳款,因銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信
    用卡帳單上看到各商家的退款明細。
(2)若為ATM、電匯、現金者,會先退至您指定的個人帳戶。
Q7
退貨後,多久可以收到退貨款項?
Ans:
刷卡、ATM退款作業時間約需一星期時間,宅配收現則需二~三星期作業時間,isunfar購物網收到退貨進行退貨驗收作業、通知本公司財務人員進行退款作業,請耐心等待,我們會儘快為您辦理。
Q8
我可以更換其他商品嗎?
Ans:
因為作業問題,目前暫不開放更換,煩請至isunfar網站辦理退貨之後,重新訂購您欲購買的商品。
Q9
退貨商品:除下列狀況外,自您收到商品七日內,皆可辦理退貨
Ans:
(1)訂購的商品為雜誌、圖書、外文書、軟體、CPU,非為商品瑕疵或商品錯誤。
(2)若商品為密封者(含內附耗材),外包裝一經拆封,除新品不良外,無法進行退換貨。
(3)如須辦理退貨,退回的商品必須是全新狀態且完整包裝,請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,均不可有短缺、破損、書寫文字或標記等,任何目視可見之人為使用痕跡,  切勿缺漏或損毀原廠外盒,以免影響自身權益。
Q10
退貨記錄
Ans:
線上訂購選擇付款方式為宅配收現,兩次(含)以上拒領返回記錄,付款方式僅能選擇ATM轉帳或刷卡服務.
一年內三次(含)以上連續退貨記錄,當中無成功交易記錄,isunfar購物網將鎖住無法進行線上購物,
解鎖時間為隔年系統自動開起線上購物。
Q11
可以到順發門市辦理退換貨嗎?
Ans:
很抱歉,目前僅提供"新品故障"限換相同服務,尚無法更換其他商品。